TV Most
Februar 10, 2019 12:36
0
129
Obaveza banaka da omoguće prigovore putem sajta
Sve banke u Srbiji moraće od sutra na svojim internet prezentacijama da omoguće klijentima da podnose prigovore, kao i da jasno postave obaveštenje sa informacijama o postupku zaštite prava korisnika.
NBS je 10. januara ove godine usvojila Odluku o postupku po prigovoru i pritužbi korisnika finansijskih usluga i Odluku o postupku po prigovoru i pritužbi pravnog lica, a koje stupaju na snagu 11. februara.
"Utvrđena je obaveza finansijske institucije da omogući podnošenje prigovora preko svoje internet prezentacije, i to već na njenoj naslovnoj stranici, kao i da u delu svoje internet prezentacije koji se odnosi na prigovore postavi obaveštenje sa opštim informacijama o postupku zaštite prava korisnika", rečeno je Tanjugu u Narodnoj banci Srbije.
Takođe, ako je ugovor zaključen "na daljinu", na primer, korišćenjem mobilnog bankarstva, preko mobilnog telefona, banke i druge finansijske institucije imaju obavezu da omoguće podnošenje prigovora na isti način, preko mobilne aplikacije.
"Te institucije će ubuduće biti dužne da u svakom pojedinačnom slučaju izdaju potvrdu o prijemu prigovora, umesto samo po izričitom zahtevu podnosioca prigovora, što je do sada bio slučaj", objašnjavaju u NBS.
Time se, kažu, klijentima olakšava eventualno dokazivanje ako žele da nastave postupak podnošenjem pritužbe NBS-u ili pred sudom. U Narodnoj banci napominju da je privredi i građanima omogućeno i jednostavnije podnošenje pritužbe jer je precizno navedeno šta pritužba Centralnoj banci treba da sadrži.
Izvor: TAНЈУГ,РТС
Vaš glas je zabeležen. Hvala što ste glasali!
Moguće je glasati samo jednom.
Ekonomija
Najčitanije
Najnovije
Kurti odgovorio SAD: Demokratija se ne može suspendovati ili držati kao talacsti
-
KFOR: Izvršena inspekcija lokacije sa toksičnim industrijskim materijalom u Peći
18:39 April 23, 2024 -
Kosovska Mitrovica: Održan prvi dečji muzički festival ,,Triolice"
18:03 April 23, 2024 -
,,Dan otvorenih vrata" na Pravnom fakultetu PU u Kosovskoj Mitrovici
17:25 April 23, 2024 -
Vučić nastavlja sastanke u Njujorku, glavna tema rezolucija o Srebrenici
16:35 April 23, 2024
Postavi komentar