У Северној Митровица и Звечану, искључења електричне енергије за кориснике који не измирују рачуне постала су свакодневна, али динамика којом се врше искључења потрошача, односно висина дуга пре “мрака” и даље су нејасна.
Поједини грађани суочавају се са дуговањима која, укључујући рачуне из 2024. и 2025. године, достижу неколико стотина па и више хиљада евра.
Ипак, међу потрошачима и даље постоје бројне недоумице – када тачно долази до искључења, до ког износа постоји могућност плаћања на рате, на који начин се грађани обавештавају о искључењу и да ли им се оставља рок за измирење обавеза.
Тим поводом, пре неколико недеља редакција је упутила питања компанији “Електросевер”, тражећи појашњења о кључним аспектима снабдевања и наплате електричне енергије.
Питања су се односила на:
- проценат наплате електричне енергије на северу Косова,
- проценат уграђених нових бројила,
- разлоге кашњења у уградњи бројила код појединих потрошача,
- рокове за завршетак тог процеса,
- критеријуме за искључење корисника и висину дуга која до тога доводи,
- могућности поновног прикључења након искључења,
- функционисање скупље и јефтиније тарифе,
- као и погодности за редовне платише.
- Из компаније Електросевер добили смо одговоре у виду саопштења у ком наводе да је њихова мисија сигурно снабдевање електричном
- енергијом по тржишним условима, уз унапређење квалитета услуга, модернизацију мреже и бригу о корисницима и заједници.
Како истичу, до сада је уграђено више од 16.000 паметних бројила, док је планирано да се до краја године замени још преко 8.000. Нова бројила се, према њиховим речима, уграђују на основу извештаја инкасаната и пријава потрошача, док се неисправна редовно мењају.
Када је реч о тарифама, из компаније подсећају да је нижа тарифа доступна сваког дана од 23 часа до 8 часова, док се јефтинија зона односи на потрошњу до 800 киловат-сати месечно.
Уколико сматрају да износ на рачуну није у складу са потрошњом или имају било каква питања и недоумице, потрошачима су на располагању пословнице, које раде сваког радног дана од 7 до 15 часова, као и мејл рекламације@електросевер.цом, где могу добити све потребне информације.
Сигурно и стабилно снабдевање електричном енергијом обезбеђује се редовним измиривањем обавеза и потписивањем уговора, чиме се избегавају негативне последице, укључујући обуставу испоруке и утужења, навели су из ове компаније.
„Електросевер“ има законско право да обустави испоруку електричне енергије потрошачима који не измирују своје обавезе. Наводе, да су пре искључења потрошачи у више наврата позивани да измире доспела дуговања путем средстава јавног информисања, као и кроз опомене на рачунима и друга упозорења.
Након искључења, у пословницама је могуће информисати се о начинима измирења дуга, потписивању споразума о репрограму и поновном прикључењу на мрежу.
Ова компаније истиче да остају посвећени поузданом и стабилном снабдевању електричном енергијом и континуираном унапређењу услуга у интересу свих потрошача.
Међутим, компанија није прецизно одговорила на једно од кључних питања – који су тачни критеријуми за искључење, односно колики износ дуга доводи до обуставе испоруке електричне енергије.
Подсетимо, Београд и Приштина су у оквиру дијалога, јуна 2023. потписали мапу пута за имплементацију Енергетског споразума, који је постигнут 2013. у оквиру дијалога уз посредовање Европске уније.
Након тога, почетком децембра 2023. Европска унија је саоптила да је српска компанија Електросевер потписала комерцијални уговор Косовским предузећем за дистрибуцију електричне енергије (КЕДС).
То значи да Електросевер почиње да снабдева струјом четири општине на северу Косова, поручили су тада Европске уније, а из Приштине да је уговором направљен корак ка нормализацији снабдевања енергијом и наплате у четири општине на северу Косова.
Извор: Радио Митровица север